Để việc thanh toán được đối chiếu đúng dự án, khách hàng vui lòng căn cứ báo giá, hợp đồng, hóa đơn hoặc đề nghị thanh toán do IDEEN Media cung cấp cho giao dịch của mình. Trang này hướng dẫn các bước kiểm tra và xác nhận; không thay thế thông tin người nhận tiền hoặc lịch thanh toán trong hồ sơ đã được hai bên thống nhất.
Kiểm tra hồ sơ trước khi thanh toán
Trước khi chuyển tiền, hãy đối chiếu tên dịch vụ, mã hoặc tên dự án, kỳ thanh toán, số tiền và nội dung chi phí. Cần phân biệt phí dịch vụ với ngân sách quảng cáo, phí tên miền, lưu trữ hoặc khoản chi hộ bên thứ ba nếu có. Thông tin về thuế và chứng từ được xác định trong hồ sơ giao dịch.
Nếu có nội dung chưa khớp giữa báo giá và đề nghị thanh toán, vui lòng trao đổi với đầu mối phụ trách trước khi thực hiện. Không suy luận số tiền phải trả từ thông tin giới thiệu chung hoặc giá tham khảo trên website.
Xác nhận thông tin người nhận
Thông tin tài khoản nhận tiền được cung cấp trong hồ sơ thanh toán của từng giao dịch. Khi nhận một yêu cầu thay đổi tài khoản, đặc biệt qua tin nhắn hoặc email mới, hãy xác minh lại bằng kênh liên hệ đã biết. Kiểm tra tên người thụ hưởng hiển thị tại ngân hàng với thông tin đã được xác nhận.
Bạn có thể liên hệ 0917 500 229 hoặc vanphongideenmedia@gmail.com để đề nghị kiểm tra. IDEEN không cần bạn cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ để đối chiếu một khoản chuyển tiền.
Nội dung chuyển khoản
Ưu tiên ghi nội dung theo đề nghị thanh toán đã nhận. Nếu chưa có mẫu riêng, nội dung nên giúp nhận diện doanh nghiệp hoặc người thanh toán, dự án và đợt thanh toán. Ví dụ về cách trình bày: “Tên khách hàng – Mã dự án – Đợt thanh toán”. Không đưa dữ liệu cá nhân nhạy cảm vào nội dung chuyển khoản.
Sau khi thực hiện, bạn có thể gửi xác nhận giao dịch cho đầu mối dự án. Khi gửi ảnh chứng từ, chỉ giữ các thông tin cần đối chiếu như số tiền, thời gian, người nhận, mã giao dịch và nội dung thanh toán; che thông tin không liên quan nếu có.
Đối chiếu và ghi nhận
Chứng từ chuyển tiền hỗ trợ kiểm tra nhưng việc ghi nhận hoàn tất cần được đối chiếu với khoản tiền thực nhận và hồ sơ liên quan. Nếu giao dịch đang xử lý, bị hoàn lại hoặc có sai lệch, hai bên sẽ kiểm tra thông tin trước khi xác nhận.
Trường hợp chuyển sai nội dung, thiếu hoặc thừa số tiền, hãy liên hệ sớm và cung cấp mã giao dịch để được hướng dẫn. Cách xử lý phụ thuộc kết quả đối chiếu, ngân hàng và thỏa thuận của dự án; không tự thực hiện thêm một giao dịch khi chưa làm rõ khoản trước đó.
Hóa đơn và thông tin xuất chứng từ
Khi cần xuất hóa đơn, khách hàng cung cấp đúng tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn và email nhận theo hồ sơ doanh nghiệp. Kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận để hạn chế việc phải điều chỉnh. Thời điểm và nội dung chứng từ thực hiện theo giao dịch và quy định áp dụng.
Địa chỉ văn phòng đại diện dùng để liên hệ không mặc nhiên thay thế địa chỉ pháp lý trên hóa đơn. Thông tin pháp nhân và thông tin xuất hóa đơn của IDEEN cần được đối chiếu trên hợp đồng hoặc chứng từ chính thức của giao dịch.
Điều chỉnh, hoàn trả và hỗ trợ
Đề nghị hoàn trả hoặc điều chỉnh thanh toán được xem xét theo hợp đồng, phần việc thực hiện, khoản chi phí phát sinh và quy định áp dụng. Trang này không quy định một tỷ lệ hoàn trả hoặc thời hạn xử lý chung cho mọi trường hợp. Kết quả đối chiếu và phương thức xử lý cần được hai bên xác nhận rõ ràng.
Đầu mối hỗ trợ: IDEEN Media, điện thoại 0917 500 229, email vanphongideenmedia@gmail.com. Văn phòng đại diện: 64 Trương Định, Phường Xuân Hoà, TP. Hồ Chí Minh.
Xem thêm Điều khoản dịch vụ & hợp đồng và Chính sách bảo mật thông tin.