Chính sách này giải thích việc tiếp nhận và sử dụng thông tin khi bạn truy cập ideen.vn hoặc liên hệ IDEEN Media để tìm hiểu dịch vụ. IDEEN Media là tên thương hiệu của Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông Ý Tưởng. Những yêu cầu riêng về dữ liệu trong một dự án được làm rõ thêm trong hợp đồng hoặc thỏa thuận xử lý dữ liệu liên quan.
Thông tin được tiếp nhận
Khi gửi yêu cầu tư vấn, bạn có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, email, dịch vụ quan tâm và nội dung trao đổi. Hệ thống có thể lưu đường dẫn trang gửi yêu cầu để hỗ trợ tiếp nhận đúng nhu cầu. Bạn chỉ nên cung cấp thông tin cần thiết; không gửi mật khẩu, mã OTP, dữ liệu thẻ thanh toán hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua ô ghi chú.
Khi truy cập website, máy chủ có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, thời điểm truy cập, đường dẫn yêu cầu và thông tin trình duyệt trong nhật ký vận hành. Website sử dụng phiên làm việc để hỗ trợ các chức năng cần duy trì trạng thái, bao gồm đăng nhập quản trị và bảo vệ biểu mẫu. Việc sử dụng các công cụ đo lường hoặc tích hợp bổ sung phụ thuộc vào chức năng được triển khai tại thời điểm truy cập.
Mục đích sử dụng
- Tiếp nhận, phân loại và phản hồi yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ.
- Trao đổi báo giá, xác nhận yêu cầu và phối hợp thực hiện dịch vụ khi có thỏa thuận.
- Vận hành website, xử lý lỗi, hạn chế yêu cầu tự động và bảo vệ tài khoản.
- Đối chiếu công việc, giải quyết phản ánh và thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định áp dụng.
Thông tin được sử dụng theo mục đích đã thông báo và căn cứ xử lý phù hợp. Việc bạn hỏi về một dịch vụ không được hiểu là chấp thuận mọi hình thức tiếp thị không liên quan. Nếu có hoạt động cần sự đồng ý riêng, lựa chọn đó cần được thể hiện rõ; bạn có thể liên hệ để điều chỉnh lựa chọn của mình.
Người được tiếp cận và dịch vụ bên ngoài
Thông tin có thể được tiếp cận bởi nhân sự phụ trách tư vấn, vận hành hoặc thực hiện dự án theo nhu cầu công việc. Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ, email và dịch vụ kỹ thuật liên quan có thể xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp chức năng của họ. Việc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền được xem xét khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.
Website có thể dẫn tới hoặc sử dụng nội dung từ dịch vụ bên ngoài, chẳng hạn bản đồ, hình ảnh hoặc kênh liên hệ. Khi dùng các dịch vụ đó, dữ liệu cũng có thể được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp. Một số dịch vụ có hạ tầng ở nước ngoài. Bạn có thể yêu cầu làm rõ dịch vụ liên quan đến yêu cầu của mình; thông tin và thủ tục cần thiết cho việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo trường hợp áp dụng.
Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Thời gian lưu giữ được xác định theo mục đích tiếp nhận, trạng thái yêu cầu, nghĩa vụ hợp đồng và yêu cầu pháp luật. Không áp dụng một thời hạn chung cho mọi loại hồ sơ. Khi thông tin không còn cần thiết và không có căn cứ tiếp tục lưu giữ, việc xóa hoặc xử lý phù hợp được xem xét theo quy trình vận hành.
Các biện pháp bảo vệ được áp dụng phù hợp với hệ thống và phạm vi xử lý, bao gồm kiểm soát quyền truy cập và bảo vệ tài khoản. Không phương thức truyền hoặc lưu trữ nào loại bỏ hoàn toàn rủi ro. Nếu nhận thấy thông tin bị sử dụng bất thường, hãy thông báo qua kênh liên hệ bên dưới để được tiếp nhận và kiểm tra.
Lựa chọn và yêu cầu của bạn
Theo điều kiện của pháp luật áp dụng, bạn có thể đề nghị được biết, truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; và thực hiện quyền khiếu nại, phản ánh liên quan. Một số yêu cầu có thể chịu giới hạn do nghĩa vụ pháp lý hoặc quyền, lợi ích hợp pháp khác. Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến dịch vụ cần dữ liệu đó.
Hãy gửi yêu cầu đến vanphongideenmedia@gmail.com, nêu cách bạn đã liên hệ, nội dung cần xử lý và kênh nhận phản hồi. IDEEN có thể đề nghị thông tin xác minh phù hợp để tránh cung cấp hoặc sửa dữ liệu cho người không có quyền. Không gửi giấy tờ nhạy cảm khi chưa được hướng dẫn về mục đích và cách tiếp nhận.
Liên hệ và cập nhật chính sách
Đầu mối tiếp nhận: IDEEN Media. Điện thoại: 0917 500 229. Email: vanphongideenmedia@gmail.com. Văn phòng đại diện: 64 Trương Định, Phường Xuân Hoà, TP. Hồ Chí Minh.
Chính sách có thể được cập nhật khi chức năng website hoặc cách xử lý thông tin thay đổi. Các thay đổi cần thông báo hoặc cần sự đồng ý mới sẽ được xử lý theo yêu cầu áp dụng. Bạn có thể tham khảo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 trên Cổng Thông tin điện tử Chính phủ.